2017年智能音箱仿佛成为了一道风景，智能音箱的发布会月月有，风光无限；有幸的是自已也参与这波浪潮之中，公司产品线（WiFi、BT智能音箱）从无到有，全程参与。就通过产品投放并收集客户的反馈，谈谈自已的感受，总体而言，智能音箱方便了生活，但仍然存在一些不足之处。
引言
纵观国内、外知名科技公司发布的智能音箱，如亚马逊Echo、Google home、HomePod、天猫精灵x1、叮咚智能音箱、小雅智能音箱和小爱智能音箱等等，下游的方案商依赖大厂（阿里的SDS、百度的DuerOS）的赋能，开发及定制智能音箱，万变不离其中，大都定位于智能助手，功能有播放音乐、收听电台、查询天气、闹钟、辅助购物、智能家居控制等，基本上是平分秋色，各有特色。
现状
市场上，商家为了强调卖点，增加噱头，特意标明“人工智能音箱”，实际上当前所谓的智能音箱还真配不上AI人工智能，只能勉强叫“智能音箱”，仅是智能音箱最为初级、最为表象的产品体现。
体验
手机操作：采用WiFi模块的产品在完成配网，新手指导和注册之后，手机的作用就不大了，智能音箱就可以独立使用了，但接触反馈最多的是配网有兼容性问题，如：这个手机不行，那个手机却可以；那个路由器可以，这个却不行等等情况。采用蓝牙模块的产品虽然很少有连接兼容性问题，但必须时时保持手机与音箱连接。
语音交互：语音识别（各种语言、各种口音）、语义交互和会话交互技术还不成熟，经常你以为你表达清楚了，但机器压根不知道你说啥，更过分的是，这个过程还不断重复，你永远不知道你下一句话能不能达到目的，严重影响用户体验。
内容：语音平台内容不够全面，简单讲就是懂得太少，答非所问，就知道卖萌，还是不如上网找搜索好用；新闻不及时，大都是昨天或更久的。
音质：大部份人对音质要求不是太高，仅发烧友或有情怀的人对音质有比较高的要求，但也也不能出现音量一调大，可能出现劈叉。
场景：不同的场景需要不同的语调，根据领域不同，回复的场景也应有区别，比如讲笑话，由于语音助手还不怎么学会人类的语调，讲的比较生硬，这有点儿尴尬。
智能家居控制：一句话唤醒所有电器是多少人的梦想，但实现起来何其困难。你如果想让智能音箱变成中枢控制器，就必须买它指定可以连接的电器（这就是各个音箱与智能家电的封闭生态圈，很无奈）；一旦家里网关或路由换了密码，所有的设备都离线了，必须一个个再配网。
智能音箱购物：有的把语音购物当做卖点，但试想一下，整个购物流程涉及到浏览、比价、下单等一系列问题，而用户却无法查看网页和图片，只能通过人机语音对话来完成，是不是相当麻烦？另外也会引发人们对信息安全支的担忧，如支付安全、个人隐私。
服务：不能像销售传统硬件设备那样卖出去不管，考虑到智能音箱的特性，它需要不断地“学习”才能获得更多的对话技能，越来越聪明，需要为销售出去的产品提供长期的可更新、可升级服务。
后语
依赖于整个产业链的能力，我们（含客户）对产品期望过高，我们使用智能语音产品，都指望它如江湖百晓生无所不能，其实不是的，我们只是用它来问下天气，听下新闻，放下音乐，了解百科，控制个台灯，最好还能充个话费。
实际上智能音箱的未来究竟如何，还要看平台及厂商们能否把体验做好，能否让消费者接受和满意。就整个市场而言，智能家居生态的打造还远未成熟，智能音箱能否作为未来语音交互的入口仍需要观察，大家需要更多的耐心等待它真正爆发的时刻到来。